AVISO DE PRIVACIDAD

I. Identidad y Domicilio del Responsable

TWO MATES con domicilio legal en Colorado 210, Las Cumbres 6to Sector C.P. Código Postal 64610, Monterrey, Nuevo León, México], teléfono (81) 811 0776849 y correo electrónico: contacto@twomates.mx, en mi carácter de responsable del tratamiento de sus datos personales, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Ley Federal en posesión de Datos Personales en Posesión de los Particulares), su Reglamento y la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016.

II. Datos Personales Recabados

Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono celular.

• Datos patrimoniales: dirección de envío, datos de pago transaccionales (no almacenamos números completos de tarjeta).

• Datos de preferencias: historial de compras, preferencias en suplementos alimenticios.

Mediante tecnologías de rastreo (cookies, web beacons), obtenemos su IP, tipo de navegador, dispositivo y comportamiento en sitio.

III. Finalidades del Tratamiento

a) Primarias (necesarias para el servicio): Procesamiento de pedidos, gestión de envíos y pagos, atención a quejas/sugerencias, cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

b) Secundarias: Envío de promociones, newsletters y ofertas personalizadas; generación de perfiles para recomendaciones; estudios de mercado. Usted podrá limitar el uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.

IV. Transferencias de Datos Personales

Realizamos las siguientes transferencias:

• A proveedores de servicios logísticos (paqueterías), procesadores de pago y plataformas analíticas, con quienes mantenemos contratos conforme al Artículo 37 LFPDPPP.

No realizamos transferencias internacionales. En caso de requerirlo, obtendremos su consentimiento expreso previo.

V. Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer (Acceso), rectificar, cancelar (borrar) u oponerse (Oposición) al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar su uso. Para ello, presente solicitud por escrito a contacto@twomates.mx que contenga:

1. Su nombre completo y domicilio para recibir notificación.

2. Descripción clara de los datos personales u objeto de la solicitud.

3. Derecho que desea ejercer y forma de acreditar identidad (copia INE).

4. Domicilio para recibir respuesta y, en su caso, poder notarial.

Responderemos en máximo veinte días hábiles, informando la procedencia.

VI. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas idóneas para salvaguardar sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, conforme al Artículo 19 LFPDPPP.

VII. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia, analizar tráfico y publicidad dirigida. Usted puede deshabilitarlas en su navegador o mediante nuestro banner de consentimiento.

VIII. Modificaciones al Aviso

Cualquier modificación a este Aviso se publicará en www.twomates.mx/aviso-de-privacidad, con notificación en sitio web principal. Fecha de última actualización: 16 de marzo de 2026.

Para dudas, contacte a nuestro Encargado de Datos Personales en contacto@twomates.mx.